Politique en matière de remboursements et de retours
Livraison et retour produit — Politique en matière de remboursements et de retours—
Cette page est un extrait des Conditions Générales de Vente
- Conditions de livraison
Les produits pourront être livrés dans tous les pays du Monde, à l’adresse de votre choix, conformément aux éléments que vous aurez fournis. Les frais de port seront appliqués et calculés en fonction de la zone de livraison.
L’Inattendue décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant l’adresse de livraison que vous aurez indiquée. Vous serez livré dans un délai moyen de 3 à 7 jours (France Métropolitaine) à compter de la validation de votre commande.
- Retour Produit / Garantie de remboursement
Conformément à la loi, nous vous garantissons le remboursement de tout article dont vous n’êtes pas entièrement satisfait ou qui ne vous convient pas lorsqu’il est retourné intact.
Pour cela, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour le signaler à l’adresse linattendue.clisson@gmail.com.
A partir de ce signalement et de la confirmation de sa réception, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Si ce 14ème jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé au lendemain.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Conformément à l’usage de la vente à distance, seuls les articles retournés dans leur emballage d’origine et parfaitement intacts tels qu’ils vous ont été commercialisés seront acceptés. En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés seront refusés.
Tous les produits peuvent faire l’objet d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement. Ce dernier sera effectué par le même mode que le paiement reçu, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné selon les modalités suivantes :
– Si le produit est retourné pour des raisons vous concernant (changement d’avis, modèle ne correspondant pas à vos attentes, taille mal évaluée), nous vous rembourserons le prix de votre commande, hors frais d’envoi.
– Si le produit est retourné pour des raison de non-conformité du produit ou pour vice, nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande.
Il vous appartient de vérifier après chaque réception de commande, la conformité des produits reçus. Toute défectuosité (produit manquant ou cassé, colis endommagé) devra impérativement être notifiée par écrit le jour même de la réception au service clientèle de la boutique l’Inattendue (linattendue.clisson@gmail.com). Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et la boutique l’Inattendue sera dégagée de toute responsabilité. La boutique l’Inattendue se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, l’Inattendue procèdera alors soit à l’échange du (des) produit(s) défectueux, soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).
Contactez nous à : linattendue.clisson@gmail.com
